4. Правила возврата денежных средств
4.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Психолога по номеру телефона Психолога или через обратную связь на сайте: https://alenaledneva.ru/ о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Психологу.
Заявление пишется в свободной форме, с указанием ФИО, информации об оплате (дата, идентификатор платежа, сумма платежа), системы, с помощью которой оплачивал, электронного адреса и номера мобильного телефона, если оплачивали с помощью него, за какую услугу была оплата, номер счета для возврата денежных средств (данные реквизиты должны совпадать с реквизитами, с которых Клиентом производилась оплата услуги Психолога). В заявлении должно быть указано выражение согласия на обработку персональных данных заявителя.
Заявление заполняется Клиентом собственноручно, на заявлении Клиент ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию через форму обратной связи на Сайте с указанием темы письма «Заявление о возврате». К заявлению должен быть приложен чек или скан иного платежного документа, свидетельствующего об оплате.
4.2. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Психологом в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Клиента. Возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты поступления на указанный адрес заявления на возврат (с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента) на его расчетный счет. Психолог не несет ответственность за сроки поступления денежных средств на счет Клиента. Фактом выполнения Психологом обязательства является момент (дата) перечисления денежных средств Заказчику в указанный срок.
В случаях отказа Психолога от оказания услуг, возврат осуществляется в течение 5(пяти) дней с момента направления письменного уведомления Клиенту, на адрес электронной почты, через мессенджер либо социальную сеть, через которую происходило взаимодействие сторон.
4.3. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним.
4.4. Правила возврата денежных средств за психологические консультационные услуги:
— Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Психолога не позднее, чем за 24 часа до времени начала консультации по электронной почте, через обратную связь на сайте: https://alenaledneva.ru/, контактному номеру телефона, предоставленному Психологом Клиенту, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
— В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, за вычетом налога на профессиональный доход и любых комиссий банков или других платежных систем, связанных с возвратом денежных средств.
— В тех случаях, когда Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за сессию Клиенту не возвращаются.
— Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за 24 часа и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Психолог уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента, сообщает по контактному номеру телефона или иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
— В случае опоздания Клиент не может полностью отменить сессию и запросить возврат средств.
4.5. При оказании услуги по консультированию взрослых пар Клиентов при наличии предоплаты за назначенную консультацию в ситуации неявки полной пары Клиентов возврат денежных средств Психологом не осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость консультации.
4.6. Если Клиент оплачивал услуги с банковской карты, то возврат денежных средств будет осуществляться на эту банковскую карту, если с использованием иных способов оплаты (например, яндекс-кошелёк и т.д.), то возврат осуществляется на соответствующий счет, который необходимо указать в заявлении.
4.7. При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, если Психолог оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за 24 часа – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Психолога. Стоит помнить, что лучше написать Психологу в любом случае, чем просто пропустить сессию. Сам факт обращения Клиента с объяснениями существенно повысит вероятность понимания его ситуации Психологом и лояльного рассмотрения финансового вопроса в случае отмены или переноса услуги.
4.8. Если Клиент приобрел не индивидуальную, а групповую онлайн-программу, возврат средств необходимо запросить до начала программы (онлайн-курса, вебинара). После начала курса и получения материалов возврат средств не осуществляется, если не предусмотрено иное в условиях предоставления Услуги в разделе Сайта https://alenaledneva.ru/, посвященного этой отдельной услуге.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Права и обязанности Психолога
5.1.1. Психолог оказывает психологические Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта, посвященным каждой услуге (раздел 2 данного Договора, п. 2.1. и п.2.2.).
5.1.2. Психолог оказывает Услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Психолог обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за 24 часа до начала назначенной консультации.
В случае, если сессия не состоялась по вине Психолога и (или) Психолог не уведомил Клиента об отмене или переносе сессии менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа, то, на усмотрение Клиента, оплаченная за сессию сумма, либо подлежит возврату Клиенту, либо засчитывается в счет оплаты следующей сессии.
5.1.3. Психолог имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке и (или) не приступать к оказанию Услуг при  предоставлении неполной и (или) недостоверной информации о Клиенте (п. 5.2.3. Договора); нарушении Клиентом сроков или иных условий оплаты услуг по настоящему Договору; в случае непоступления оплаты, в случае нарушения Клиентом п.п. 5.2 и 5.3. настоящего Договора.
5.1.4. Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
5.1.5. Психолог допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Психолога обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5.1.6. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание Услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Психологом, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что у Клиента есть диагностированное психическое расстройство или расстройство личности, если Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, либо имеет органическое поражение мозга, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате Услуги, при появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, под действием иных химических и медикаментозных средств, влияющих на внимание и сознание клиента, и других причин, которые Психолог посчитает достаточным для прекращения работы.
5.1.7. Психолог снимает с себя ответственность за физическое и психическое состояние Клиента в случае предоставления Услуг Клиенту с недиагностированным психическим расстройством, расстройством личности или Клиенту в пограничном состоянии психики.
5.1.8. Психолог имеет право вести протоколирование процесса консультации, предварительно известив об этом Клиента.
5.1.9. Психолог имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примера клиентского случая или примера психологической работы в своей преподавательской, литературной и просветительской деятельности, а также в качестве примера работы Психолога в виде кейса, представленного для потенциальных клиентов на официальном Сайте Психолога или в официальных социальных сетях Психолога с полным сохранением конфиденциальности Клиента, без упоминания личных данных Клиента, в обезличенном виде.
Пояснение: Психолог обязуется использовать вымышленное имя, вместо настоящего, другой город, измененный возраст, а также вносить не влияющие на суть проблемы изменения с целью сохранения конфиденциальности клиента.
5.1.10. Психолог имеет право использовать случай и ситуацию Клиента для сбора статистических данных, для написания научных статей, научных работ и иных научных публикаций, а также проведения научных исследований, с полным сохранением анонимности Клиента. Условие об обезличивании является обязательным при использования персональных данных для статистических и научных целей без согласия их обладателей (п. 2 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), поскольку при обезличивании данные утрачивают свою конфиденциальность (ст. 7 Закона № 152-ФЗ), а их обработка более не требует получения согласия от обладателей.
5.1.11. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Психологом и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
5.1.12. В целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг Психолог имеет право давать задания Клиенту для самостоятельного выполнения.
5.1.13. Психолог имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).
5.1.14. Психолог сохраняет анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовного кодекса РФ.  Клиент осознает, что в случае поступления к Психологу относящегося к нему запроса от органов дознания, следствия или суда, а также от органов уголовно-исполнительной системы наказания Психолог обязан предоставить запрашиваемую информацию.
5.1.15. Психолог оставляет за собой право сообщить партнеру Клиента (в случае обращения пары) о ситуации, угрожающей его здоровью или жизни, а также сообщить правоохранительным органам РФ в случае, если существует угроза здоровью и жизни третьих лиц.
5.1.16. Психолог имеет право изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию новой редакции на Сайте по адресу https://alenaledneva.ru/ не менее чем за один день до их введения в действие.
5.1.17. Психолог имеет право взять перерыв в работе в следующих случаях: 1) на время отпуска; 2) во время календарных праздников и выходных; 3) на время декретного отпуска по уходу за ребёнком; 4) по семейным обстоятельствам (во время лечения и пр.). Психолог обязан предупредить Клиента о запланированном перерыве за две сессии вперед.
5.1.18. Психолог имеет право попросить обезличенного отзыва о работе Психолога, и использовать этот отзыв на официальном сайте Психолога, всех его поддоменах, а также в официальных социальных сетях Психолога и на ресурсах или иных площадках, используемых Психологом для продвижения своих Услуг.
5.2. Права и обязанности Клиента
5.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем Договоре.
5.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Психолога.
5.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
5.2.4. Клиент обязуется общаться с Психологом в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно, обязуется не оскорблять Психолога, не распространять недостоверную информацию, а также информацию, порочащую честь и достоинство, либо наносящую вред деловой репутации Психолога, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Психологом, опубликование негативных отзывов) в сети Интернет (в социальных сетях, в мессенджерах посредством любого рода рассылок и т.п.).
5.2.5. При получении Услуг, в том числе при выполнении заданий, Клиент обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Клиент обязуется не разглашать техники, методики и упражнения, которые использует Психолог на сессиях, а также выдает в качестве домашних заданий и рекомендаций. Информация, к которой Клиент получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Клиенту в рамках оказываемых Психологом Услуг, предназначена только Клиенту, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства об авторском праве. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, тиражирование, перенос на сторонние носители и иные электронные устройства, распространение, не пересылать третьим лицам, не публиковаться в электронной форме либо на бумажных носителях.
Клиент безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Психологу, обязуется не использовать техники, методики и упражнения Психолога, полученные знания и навыки в дальнейшем для обучения, консультирования, либо информирования других людей, либо в аналогичных коммерческих проектах.
5.2.6. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации. Также в случае опоздания Клиент не может полностью отменить сессию и запросить возврат средств.
5.2.7. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременную отмену или перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются.
5.2.8. Клиент имеет право получать от Психолога услуги в объеме, количестве и качестве, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Психолога.
5.2.9. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе супервизоров Психолога, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
5.2.10. В случае отказа Психолога от выполнения Договора, Клиент вправе потребовать от Психолога возвращения денежных средств, перечисленных Психологу за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 2 пункта 5.1. настоящего Договора.
5.2.11. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
5.2.12. Для эффективной работы Клиенту при онлайн-консультировании необходимо иметь устойчивое соединение с интернетом и работающую камеру. Во время онлайн консультации Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент самостоятельно осуществляет настройку программного обеспечения, необходимого оборудования и Интернет-канала своего компьютера. Клиент на всем протяжении онлайн-сессии должен находиться один (либо с партнером, если приобретена Услуга парной сессии), без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Психолог имеет право прервать оказание услуги. В таком случае Деньги за такую сессию не возвращаются.
5.2.13. Клиент обязуется сообщить Психологу о наличии у него психических расстройств или расстройств личности, о нахождении под наблюдением психотерапевта или психиатра, о постановке на учет в психоневрологический диспансер, о наличии неврологических диагнозов, о фактах приема любых медикаментов. В случае, если Клиент утаит данную информацию от Психолога, Психолог снимает с себя ответственность за реакции Клиента, рецидивы и ухудшение психического состояния Клиента.
5.2.14. Клиент может задавать Психологу любые возникающие вопросы относительно процессов, происходящих на консультации и связанных с ними реакций и состояний. Клиент вправе получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору в рабочие дни с 9.00 до 19.00 (по московскому времени), отправив сообщение через форму обратной связи на Сайте или через мессенджеры Telegram или WhatsApp. Отсутствие обращений Клиента свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах и условиях, на которых они оказываются.
5.2.15. Условия работы Психолога предполагают со стороны Клиента:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
5.2.16. Клиент обязуется не предоставлять персональные данные Психолога (каналы связи с Психологом), предоставленных Клиенту после первой консультации и не являющимися общедоступными на Сайте Психолога (номер телефона Психолога, личную электронную почту Психолога, персональный мессенджер), третьим лицам, за исключением супруга/партнера Клиента. Также Клиент обязуется не разглашать, не распространять в сети Интернет и офлайн, не пересылать третьим лицам, информацию, происходящую на сессиях, аудио-, видео- и фотосъемку сессий с Психологом в соответствии с пунктом 5.2.19 данного Договора, а также переписку в мессенджерах и по электронной почте с Психологом за исключением случаев, определенных требованием законодательства РФ, правоохранительных и судебных органов, в случае разрешения споров между Клиентом и Психологом. Невыполнение условий данного п.5.2.16 является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Психолога на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Психолога.
5.2.17. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.2.18. Клиент вправе самостоятельно принимать решения о следовании рекомендациям Психолога либо нет, и в каком объёме придерживаться данных рекомендаций.
5.2.19. Клиент соглашается с тем, что аудио-, видео- и фотосъёмка, а также использование иных методов записи и протоколирования процесса консультации Клиентом на сессии запрещена.
5.2.20. Клиенту рекомендуется воздерживаться от приема алкогольных, наркотических, психоактивных и психотропных веществ в течение всей работы с Психологом по настоящему Договору.
5.3. Ответственность сторон
5.3.1. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.3.2. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.3.3. Психолог несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
5.3.4. Психолог не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: https://alenaledneva.ru/
5.3.5. Принятие решений на основе всей предоставленной Психологом информации находится в исключительной компетенции Клиента. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Психологом в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Психолог не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
Психолог не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору Услуг ожиданиям Клиента. Психолог не несет ответственности за достижение Клиентом желаемого результата, так как это зависит от продолжительности процесса консультирования, индивидуальных особенностей и личных качеств Клиента, регулярности и качества выполнения заданий Клиентом и скорости освоения/внедрения получаемых от Психолога знаний и материалов.
5.3.6. Психолог не несёт ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Клиента, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Клиент самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики Психолога и выполнения заданий Психолога и/или действий (упражнений, техник, заданий и т.п.), рекомендуемых Психологом. Клиент удостоверяет, что самостоятельно несёт ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе прохождения курса консультирования. При этом решение выполнять рекомендации Психолога или нет принимается Клиентом самостоятельно.
5.3.7. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Психологу. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Психолога от проведения дальнейших психологических консультаций.
5.3.8. Клиент подтверждает, что его несогласие с мнением Психолога, методикой и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
5.3.9. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Психолога, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Психологом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
5.3.10. Психолог не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Психолог не является ответственным за результаты действий или бездействий Клиента.
5.3.11. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным. Нарушение обязательств со стороны Клиента, указанных в п.5.2.5 настоящего Договора оставляет право Психолога на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Психолога.
5.3.12. Психолог не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Психолог не несет ответственности за невозможность оказания услуг Клиенту по причинам, не зависящим от самого Психолога, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Клиента, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Психолога в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
5.3.13. В случае проблем технического характера, проблем со связью, прерыванием связи несколько раз за сессию по вине Психолога, Психолог пытается устранить неполадки, и, если проблему решить не удается, обе Стороны согласуют перенос сессии или ее продление. В таком случае оставшееся время переносится на другую сессию.
Психолог не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Клиента, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Клиентом услуг, возникшим не по вине Психолога.
В случае если технические проблемы на стороне Клиента возникают постоянно, Психолог имеет право прекратить сотрудничество, ввиду невозможности оказания качественных психологических услуг в таких условиях.
5.3.14. В случае нарушения Клиентом п. 5.2 настоящего Договора, Психолог вправе расторгнуть Договор с Клиентом. Расторжение происходит уведомлением Клиента посредством электронной почты, указанной им при заполнении Заявки на получение Услуги, или по номеру мобильного телефона Клиента посредством короткого сообщения (СМС) или сообщением на мессенджер. Денежные средства, уплаченные Психологу, в этом случае возврату не подлежат, являясь штрафной неустойкой за неправомерные действия Клиента.

6. Споры, разногласия сторон и прочие условия
6.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающих из отношений по поводу заключения настоящего Договора, является обязательным.
6.2. Претензии Клиента по предоставляемым услугам принимаются Психологом к рассмотрению в письменном виде на электронную почту alena.psychologist@list.ru.
6.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её в соответствии с действующим законодательством РФ и дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения.
6.4. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение одного календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде г. Москвы по адресу регистрации Психолога.
7. Форс-мажор
7.1. Форс-мажор — это события чрезвычайного характера, которые ни Клиент, ни Психолог не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К форс-мажорным обстоятельствам относятся все обстоятельства, никак не зависящие от воли Клиента или Психолога, в частности:
– военные действия,
– воздействие сил природы (землетрясение, наводнение и т.д.),
– решения государственных органов,
– дорожно-транспортные происшествия и вызванные ими заторы,
– внезапная болезнь Клиента / Психолога или близкого родственника Клиента / Психолога.
7.2. О наступлении форс-мажорных обстоятельств, Стороны должны уведомить друг друга при первой возможности.
7.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств со стороны Психолога, оплата за пропущенные сессии не взымается. Если сессия уже была оплачена, Клиенту может быть предложен перенос сессии на другую дату либо возврат денежных средств.
7.4. При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, если Психолог оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за 24 часа – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Психолога.
7.5. Все спорные моменты касательно форс-мажорных ситуаций обговариваются с Психологом лично в течении сессии.
8. Конфиденциальность
8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Психолог обязан не разглашать информацию о персональных данных Клиента без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности обработки персональных данных, утвержденной Психологом, расположенную по адресу: https://alenaledneva.ru/oferta.
Любая информация, сообщенная Клиентом Психологу, все обсуждаемое на сессиях, а также записи, которые Психолог ведет о конкретном случае Клиента, конфиденциальны и никому не предоставляются без согласия Клиента. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, указанных в данном Договоре, в частности в п.5.1.16, 5.1.17 раздела 5, а также когда Психолог обязан предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
8.3. Любая личная информация, полученная Психологом в ходе консультирования (данные об обстоятельствах личной жизни, эмоциональном состоянии, смыслах, желаниях, фантазиях, потребностях, ценностях и так далее) используется для консультаций и ответов Клиенту, хранится в обезличенной форме (без привязки к персональным данным) надежным образом в зоне ответственности Психолога, и не предоставляется третьим лицам, за исключением случаев описанных в данном Договоре и Политике конфиденциальности.
8.4. При нарушении пп. 5.2.5, 5.2.16, 5.2.19, 5.3.11 Раздела 5 данного Договора (об авторских правах Психолога, а также персональных данных Психолога, предоставленных Клиенту и не являющимися общедоступными на Сайте Психолога), Клиент принимает на себя все риски и последствия, в том числе официального предъявления исков о возмещении ущерба со стороны Психолога в случае, если таковые состоятся.
8.5. Доступ к полученным персональным данным Клиента имеет только Психолог – в своей зоне ответственности, и существует теоретическая возможность противоправного доступа либо технического доступа со стороны таких сервисов, как хостинг, почты, операторов сотовой или видео связи, мессенджеров, соцсетей. Клиент понимает и принимает сопутствующие риски по конфиденциальности информации и предоставляет только тот объем и степень достоверности, который обеспечивает его безопасность.
9. Заключительные положения
9.1. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Психологом в настоящем Договоре, и указанной Клиентом при заполнении заявки на Услугу, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии.
9.2. Психолог имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте либо путём отправки личного электронного письма Клиенту.
9.3. Психолог оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Клиента неприемлемы, то он в течение 7 (семи) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Психолога письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Клиент продолжает принимать участие в договорных отношениях с Психологом на новых условиях. Изменение стоимости предоставляемых услуг для действующего Клиента определяется условиями, указанными в Приложении №1 п.2 настоящего Договора.
9.4. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира и в информационной сети Интернет.
9.5. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
9.6. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте https://alenaledneva.ru/, являются его неотъемлемыми частями.

Реквизиты
Леднёва Алёна Викторовна, самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 745111386995
Город Челябинск
https://alenaledneva.ru/
Источник: https://alenaledneva.ru/oferta